Integratie
Fixley × Tixley — samen één workflow
Fixley werkt zelfstandig op de werkbank, maar komt volledig tot zijn recht in combinatie met Tixley. Op deze pagina leest u wat de koppeling met het Tixley-platform u oplevert.
Tixley
Uw bedrijfshub — tickets, team en instellingen
Tixley is het webplatform voor tickets, teams en klanten. Instellingen, overzichten en rapporten leven hier; Fixley gebruikt dezelfde ticketkaart op de werkbank.
- Tickets met status, prioriteit, technicus en klantgegevens
- Bedrijfsinstellingen: branding, taal, catalogi en werkplannen
- Overzicht van alle Fixley-scans en rapporten per ticket én per bedrijf
- Beveiligde werkplek-login voor Fixley (apparaat + pincode)
- Ticket vanuit Fixley
Het Tixley-ticket op de machine waar u zit — zonder browser-login, niets wordt opgeslagen op de klant-pc.
- Ticket, status & notities
Status, prioriteit en notities van het ticket direct vanaf de werkbank bijwerken.
- WhatsApp & klantchat
Sturen, ontvangen én beantwoorden tijdens de reparatie — screenshots en foto’s inbegrepen.
- Factuur & betaling
Rekening maken, printen en de betaling registreren vanuit Fixley.
- Printen via Print Agent
Naar de werkplaatsprinter zonder die op de klant-pc te installeren.
- Report & Ticket werkruimte
Tickets, rapporten, monitoring en geschiedenis in één werkruimte.
- Upload naar ticket
Rapporten en scans belanden automatisch bij de openstaande Tixley-klus.
- Tixley-status
Zien of de werkplek verbonden is en catalogi actueel zijn.
- Bedrijfsscripts draaien
Uw eigen onderhoudsacties uit Tixley, met rechtenbewustzijn.
- Mobiele AI-prompts
Eigen teksten voor klant en tech, apart van pc-rapporten.
- AI-diagnose knop
Alleen wanneer u verbonden bent met Tixley en AI voor het bedrijf aanstaat.
- Klantverhaal
Begrijpelijke observaties — zonder doe-het-zelf stappen die de klant in de war brengen.
- Techverhaal
Praktische toelichting voor de technicus op de werkbank.
- AI Chat
Vragen stellen over deze pc of algemene IT-zaken, met bewaarde geschiedenis.
- Lokale fallback
Werkt ook verder met lokale rapporten als AI even niet beschikbaar is.
- Monitortoelichting
Optionele AI-uitleg bij comfortmetingen in rapporten.
- Meerdere bedrijven
Beheer meerdere klantbedrijven of vestigingen vanuit één platform.
- Ticketoverzicht & detail
Alle klussen met status, prioriteit, technicus en klant bij elkaar.
- Ticketkaart
Snel ticketnummer, klant, status en acties in één compacte kaart.
- Printen & factureren
Rekening maken vanuit het ticket. Via de printserver naar de werkplaatsprinter — zonder die op de klant-pc te installeren.
- WhatsApp, chat & foto’s
Tweerichtings bij het ticket: tekst, screenshots en foto’s sturen én ontvangen — welkom, updates en klaar-voor-ophalen.
- Notities & voorkeurskanaal
Interne notities bijhouden en instellen hoe de klant bereikt wil worden (WhatsApp, chat, sms, e-mail).
- Fixley-koppeling
Werkplekken loggen veilig in; tickets verschijnen in Fixley zonder aparte browser-login.
- Pincode & sessie
Apparaatsessie beveiligen zodat alleen bevoegde medewerkers verder werken.
- Rapporten bij tickets
Begin-, klaar- en opleverrapporten bekijken, downloaden of vernieuwen.
- Scans bij tickets
Metingen van Fixley blijven gekoppeld aan de juiste klus.
- Bedrijfsoverzicht scans
Alle metingen en rapporten van het bedrijf in één overzicht.
- Rapportbranding
Uw bedrijfsnaam, logo en contactgegevens op klantdocumenten.
- Rapporttaal
Standaardtaal en beschikbare talen voor rapporten instellen.
- Antivirusscores
Bedrijfscatalogus die bepaalt hoe sterk een beveiligingsproduct scoort.
- Windows eind-van-ondersteuning
Catalogus zodat verouderde Windows-versies duidelijk worden gemeld.
- Software-whitelist
Vertrouwde programma’s die u als veilig en gewenst markeert.
- Twijfelachtige uitgevers
Lijst van softwaremakers die extra aandacht verdienen.
- Hardwareleveranciers
Whitelist voor bekende en gewenste hardwaremerken.
- Gebeurtenisfilters
Bekende Windows-meldingen dempen die voor u niet relevant zijn.
- Werkplankoppeling
Automatische werkregels in gewone taal, meertalig in te richten.
- Softwarecatalogus (Ninice)
Beheer welke programma’s technici snel mogen installeren.
- Rapportteksten
Vertaalde standaardzinnen voor klantvriendelijke documenten.
- Performanceinstellingen
Optionele bedrijfsinstellingen voor comfortmetingen.
- Bedrijfsscripts
Eigen onderhoudsacties die Fixley mag uitvoeren voor uw bedrijf.
- AI-instellingen per bedrijf
Aan/uit, modelkeuze en eigen prompts voor klant- en techteksten.
Klaar om met Fixley te starten?
Plan een demo of vraag een voorstel aan. We laten zien wat Fixley op de werkbank voor uw klanten doet.